Política de envío
1. Cobertura y costo
El despacho dentro de Chile no tiene costo para el cliente. No se exige un monto mínimo de compra, no hay recargo por región y no hay recargo por producto.
El costo de despacho se muestra siempre desglosado del valor del producto en el resumen del pedido, antes de que confirmes el pago. Para los despachos dentro de Chile ese costo es $0.
Si tu dirección de destino no está habilitada en el proceso de compra, el sitio te lo indicará antes de confirmar el pago.
Los envíos con destino fuera de Chile sí tienen costo. Ese valor se calcula y se te informa en el resumen del pedido, antes de la confirmación del pago.
2. Plazos
Avantec entrega tu pedido al transportista el día hábil siguiente a la confirmación del pago.
El plazo de entrega posterior depende del transportista y del destino, y no está comprendido en el plazo anterior.
Los despachos se preparan de lunes a viernes. Un pedido confirmado un viernes después de las 17:00, un sábado, un domingo o un feriado se procesa el siguiente día hábil.
Para efectos de esta política, "días hábiles" son los días de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos.
3. Disponibilidad
Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock. Los plazos de la sección 2 aplican a los productos disponibles para compra inmediata.
Los equipos que no están disponibles para compra inmediata se gestionan por cotización. En ese caso el plazo de entrega se informa en la cotización, antes de que aceptes.
4. Retiro en tienda
Puedes elegir retiro en tienda en el proceso de compra, sin costo.
Dirección: Fidel Oteiza 1921, Oficina 1106, Providencia, Santiago.
Estacionamiento de clientes N° 61.
Horario de atención para retiro:
Lunes a jueves, de 09:30 a 17:30.
Viernes, de 09:30 a 16:30.
Tu pedido queda generalmente disponible para retiro dentro de 24 horas. El retiro se realiza dentro del horario de atención indicado, de modo que un pedido confirmado fuera de ese horario queda disponible el siguiente día hábil. Te avisamos por correo cuando esté listo.
Para retirar, trae tu cédula de identidad y el número de pedido. Si retira otra persona, escríbenos antes a consultas@avantec.cl.
5. Consultas por el estado de tu despacho y reclamos por atraso
Para consultar el estado de tu entrega o para reclamar por un atraso, puedes contactarnos indicando tu número de pedido:
Correo: consultas@avantec.cl
Teléfono: +56 2 2367 3200
Horario de atención: lunes a jueves de 09:30 a 17:30, viernes de 09:30 a 16:30.
Este es también nuestro canal de soporte para preguntas, sugerencias, cambios y devoluciones.
6. Alcance de esta política
Esta política regula el despacho y la entrega. No limita ni condiciona en ninguna forma el derecho a retracto ni la garantía legal que la Ley 19.496 te reconoce, los que se rigen por lo señalado en nuestra Política de reembolso y por la ley.
AVANTEC S.A. — RUT 78.209.000-3
Fidel Oteiza 1921, Oficina 1106, Providencia, Santiago.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.