AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (LEY N° 21.719)

Última actualización: Julio 2026

AVANTEC S.A., en adelante "el Responsable", con domicilio en Fidel Oteiza 1921, Oficina 1106, Providencia, Santiago, y RUT 78.209.000-3, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento de lo establecido por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

1.- Identificación del Responsable

El responsable de la recolección, uso y custodia de sus datos personales es AVANTEC S.A., quien determinará los fines y medios del tratamiento de su información.

2.- Datos personales que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente a través de los formularios de nuestro sitio web, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Razón Social y/o nombre de su empresa.
• Dirección de facturación y/o envío.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono de contacto.

3.- Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades legítimas y previamente informadas:

• Gestión comercial y contratos: Para atender sus consultas, procesar pedidos de productos o servicios, gestionar suscripciones y dar cumplimiento a la relación contractual establecida con usted.
• Comunicaciones comerciales: Para enviarle información relevante sobre nuestros productos, servicios, novedades o eventos, siempre que haya otorgado su consentimiento para ello o cuando exista una relación previa.
• Cumplimiento legal: Para dar cumplimiento a obligaciones legales o regulatorias (ej. facturación tributaria, requisitos de la industria).
• Mejora de la experiencia: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios, basándonos en nuestro interés legítimo.

4.- Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes causas de licitud establecidas en el artículo 13 de la Ley 21.719:

• Consentimiento: Al marcar las casillas de aceptación y proporcionar sus datos en nuestros formularios, usted otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos con las finalidades señaladas.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la celebración o ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios solicitado por usted.
• Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones relacionadas con nuestros servicios a clientes anteriores o para la mejora continua de nuestra plataforma.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para atender requerimientos de la autoridad tributaria, judicial o administrativa.

5.- ¿Con quién compartimos sus datos?

AVANTEC S.A. no vende ni arrienda sus datos personales. Para poder prestar nuestros servicios, sus datos podrán ser compartidos con:

• Encargados de tratamiento: Proveedores externos que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones (ej. empresas de logística y courier para envíos, plataformas de pago, servicios de hosting y almacenamiento en la nube), con quienes hemos suscrito contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de su información, de acuerdo con el artículo 16 de la ley.

6.- Sus Derechos como Titular (ARCO+)

La Ley N° 21.719 le garantiza los siguientes derechos sobre sus datos personales, los cuales puede ejercer de manera gratuita y en un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de su solicitud:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los estamos utilizando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o están incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de marketing directo.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable.
• Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se resuelve una impugnación sobre su licitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico exclusivo: consultas@avantec.cl, adjuntando una copia simple de su cédula de identidad o pasaporte para acreditar su identidad.

7.- Seguridad de los datos

Hemos implementado y mantenemos medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo, protegiendo sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, filtración, destrucción o daño accidental.

8.- Actualizaciones del Aviso

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web.

9.- Contacto