Dos cosas, y las dos las hacemos nosotros

Dos puertas, y las dos están abiertas

Tres pasos, y el segundo decide

No reparamos nada sin que apruebes el presupuesto.

1. Paso 1 · Traes el equipo

   Lo dejas en el laboratorio, en horario de atención, y nos cuentas qué instrumento es y qué le pasa. Si prefieres preguntar antes de moverlo, para eso está el formulario de más abajo.

2. Paso 2 · Lo evaluamos y te pasamos un presupuesto

   Si el equipo viene a reparación, la evaluación técnica toma hasta 5 días hábiles y después te pasamos el presupuesto, con el alcance del trabajo y el plazo. La evaluación tiene un costo y te lo decimos antes de que dejes el equipo, no después. Si algo queda fuera de lo que el laboratorio puede atender, te lo decimos derecho en vez de hacerte esperar.

3. Paso 3 · Si lo apruebas, hacemos el trabajo

   La mayoría de los trabajos se resuelve en nuestro laboratorio. Si el tuyo necesita ir a fábrica, te lo decimos en el presupuesto, antes de que apruebes. Te avisamos cuando esté listo para que lo pases a buscar.

Habla con un especialista

Lo que nos preguntan antes de dejar un equipo

1. El equipo no lo compré en Avantec. ¿Me lo reciben igual?

   Sí, y no hay requisitos especiales. Se calibra en nuestro laboratorio y se entrega con un certificado de calibración propio de Avantec. En las marcas que representamos el certificado lleva además el respaldo y la autorización de la fábrica; en las demás, no.

2. ¿Mandan el equipo al extranjero?

   La mayoría de las veces no: el trabajo se resuelve en nuestro laboratorio, acá. Algunos equipos sí tienen que ir a fábrica, y cuando es el caso te lo decimos en el presupuesto, antes de que apruebes nada. Como representamos a la marca, esa gestión la hacemos nosotros y no quedas tú coordinando con el fabricante afuera.

3. ¿Tengo que dejar el equipo para que me pasen el presupuesto?

   Sí. La evaluación técnica se hace con el instrumento en el laboratorio, así que el presupuesto viene después de que lo traigas. Si quieres saber antes si podemos atenderlo, escríbenos y te respondemos sin que lo muevas.

4. ¿La evaluación tiene costo?

   Sí. Te decimos cuánto antes de que dejes el equipo, así decides con el número delante.

5. ¿Me entregan un certificado de calibración?

   Sí, y son dos certificados distintos: ninguno de los dos es de laboratorio acreditado. Si el instrumento es de una marca que representamos, el certificado va con el respaldo y la autorización de esa fábrica. Si es de otra marca, sale un certificado propio de Avantec, sin ese respaldo.

   Si tu licitación o tu auditoría exige un certificado emitido por un laboratorio acreditado, ninguno de los dos lo reemplaza. Mándanos el requisito antes de dejar el equipo y te decimos derecho si te sirve.

6. ¿Con qué me quedo al final?

   Con tu instrumento funcionando y midiendo bien. Si vino a calibración, se lo llevas con su certificado de calibración.

7. ¿Cuánto se demora?

   Si viene a reparación, la evaluación toma hasta 5 días hábiles. Con eso te pasamos el presupuesto, que trae el plazo del trabajo mismo.

Por qué acá

• Laboratorio propio, en Chile. En los equipos de las marcas que representamos, la calibración va con el respaldo y la autorización de esas fábricas.
• Representante oficial en Chile de Rohde & Schwarz, Keysight, Metrel e Hikmicro, entre otras marcas líderes. Por eso, cuando falta un repuesto, se pide a la fábrica.
• Desde 1992. Más de 30 años midiendo.

Dónde dejar tu equipo

Llegas con tu equipo y lo dejas, sin coordinar antes. El laboratorio está en Fidel Oteiza 1921, oficina 1106, Providencia, a pasos del metro Pedro de Valdivia, y hay estacionamiento de clientes en el N° 61.

Lunes a jueves, de 09:30 a 17:30. Viernes, de 09:30 a 16:30.

Si quieres consultar antes de moverlo, cuéntanos qué instrumento tienes y te respondemos primero.